Возврат и обмен товара

ВСЕ СПОРНЫЕ МОМЕНТЫ ПО НЕДОСТАЧЕ, ПЕРЕСОРТУ ИЛИ ЗАМЕНЕ ТОВАРА РЕШАЮТСЯ ТОЛЬКО В ЧЕНЕНИЕ 4Х КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА НА РУКИ. 
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденным Постановлением Правительством РФ  от 19.01.1998 г. № 55 текстильные и другие товары, отпускаемые на метраж, обмену и возврату не подлежат.
В соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Это означает, что все товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, возврату не подлежат.
 
В случае если вы обнаружили недостатки в полученном товаре и если они не были оговорены продавцом, вы вправе:
  • потребовать заменить товар на точно такой же без недостатков;
  • потребовать заменить на иной товар с перерасчетом стоимости;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все претензии рассматриваются до стирки, сушки и раскроя, в течение 4х дней с момента получения заказа на руки. Претензии, по позициям выкупленным из Мерного лоскута, Уценке и Распродаже не рассматриваются, так как данные ткани продаются с описанием дефектов, если таковые имеются, и значительной скидкой.
Указанные ниже дефекты ткани не являются основанием для предъявления претензий по качеству товара:

Допустимые дефекты

Натуральные ткани (лен, шерсть, шелк,  и т.д.) изготавливаются из сырья природного происхождения, поэтому допустимы дефекты в виде утолщений, затяжек, разряжений нити и изменения толщины ткани, также допустима разница в цветовой гамме на 0,25 тона и ширине от 0,5 до 2,5 см.
Хлопковые ткани, поступающие из разных партий, могут отличаться по цвету как друг от друга, так и от образца, полученного вами ранее, на 0.25 - 0.50 тона. 
Технологические метки по кромке трикотажного полотна: краска, маркировка, прошив кромки ниткой и т.д. на расстоянии 5-7 см от края полотна.
Полотна с вышивкой, в большинстве своем обрабатывается вручную и изготавливается из природных материалов, поэтому допускается: незначительные несовпадение раппорта в рисунке и несоответствие рисунка. Цвета нитей, которыми вышита ткань, могут не совпадать в начале и конце дизайна полотна. Может наблюдаться незначительное сжатие основы (стягивание от вышивки).
Сжатые ткани – допустимо изменение ширина от 0,5-2,5см. 
Ткани с художественными аппликациями (нашитыми рисунками или нашитой тесьмой), видимая состыковка деталей допускается, так как вся работа выполняется вручную. 
 
 
Не является браком и причиной возврата ткани:
 
Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов, выяаленные в процессе эксплуатации.
Разрывы, порезы, потертости и дырки, появившиеся на ткани в процессе эксплуатации готового изделия. 
Линька, выгорание, усадка, появление катышков на изделии,  или потеря формы в процессе стирки, носки. 
Неисправности форнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклепки), выявленные в процессе эксплуатации. 
 
РАСХОДЫ ПО ПЕРЕСЫЛКЕ НЕ КОМПЕНСИРУЮТСЯ. 
Видимые цвета могут отличаться от реальных в связи с техническими ограничениями, накладываемыми фотографическим оборудованием, и настройками средств визуального отображения пользователя.
Общество с ограниченной ответственностью "Материя.ру"
ОГРН 1155040003436